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Information de voyage

Mise à jour sur Covid-19

Lorsque nous vous souhaitons la bienvenue dans notre complexe, nous nous engageons à vous fournir un environnement sûr, conformément aux protocoles établis par notre pays pour vaincre le COVID-19.

Nous suivons attentivement les décrets émis par le gouvernement italien et les autorités sanitaires locales, en plus de ceux de l'Organisation mondiale de la santé; nous nous conformons donc scrupuleusement aux directives imposées.

Composé d'experts, internes et externes, dans les domaines de la sécurité alimentaire et de l'eau, de l'hygiène et de la prévention des infections et de l'organisation hôtelière, notre Task Force a redéfini nos standards de propreté, de sécurité et de service, en créant un plan d'action pour la gestion de l'ensemble du projet .

Nous surveillons et mettons à jour activement nos solutions, pour assurer une attention constante à la santé et à la sécurité de nos clients et collaborateurs.

La santé de nos clients et de nos employés est primordiale pour nous.

RÈGLES GÉNÉRALES

Ces règles simples s'appliquent toujours au sein de The Sense Experience Resort. Veuillez les respecter, c'est notre engagement envers votre santé et celle de notre santé:

  • Mains: lavez-vous souvent les mains avec du savon et de l'eau ou un gel désinfectant;
  • Évitez le contact: nous reviendrons nous serrer dans nos bras et nous serrer la main, mais pour le moment dire au revoir en gardant la distance de sécurité;
  • Yeux, nez et bouche: évitez de vous toucher les yeux, le nez ou la bouche sans vous laver les mains au préalable;
  • Respectez la distance: gardez toujours la distance minimale de sécurité de 1,8 m;
  • Toux et éternuements: couvrez-vous le nez et la bouche avec un mouchoir en papier ou le creux de votre coude chaque fois que vous toussez ou éternuez.
  • Masque: Portez toujours des mesures de protection.
Distanciation sociale et normes d'hygiène

Au sein de notre grande structure, vos espaces sont toujours garantis. Nos collaborateurs respectent les uns les autres et avec les clients la distance de sécurité de 1 mètre et nous avons équipé toutes les chambres avec des communications adéquates pour les clients.

Des distributeurs ont été installés pour désinfecter les mains à l'entrée de tous les espaces fermés et la possibilité de demander gants et masques directement dans la salle.

Notre réception est équipée d'écrans de protection et encourage les procédures d'enregistrement / départ en ligne ainsi que des systèmes de communication numérique pour les demandes d'informations ou de réservation de services.

Assainissement des chambres

Notre équipe applique les protocoles de nettoyage et d'assainissement après votre sortie de chambre et avant l'arrivée des invités suivants, en accordant une attention particulière aux objets qui sont touchés plus fréquemment.

  • La procédure normale de chambre est intégrée à la partie concernant l'assainissement.

  • L'assainissement est effectué par l'utilisation de produits tels que l'éthanol à des concentrations de 70% ou des produits à base de chlore à une concentration de 0,1% -0,2% ou d'autres produits désinfectants à activité virucide. Pour cette raison, nous utilisons:
             -Produit biocide à base de triamine, fongicide, bactéricide et virucide pour coussins, housses de matelas, rideaux et canapés;
             -Produit à base d'alcool et d'oxygène actif pour l'ameublement appliqué avec un chiffon en microfibres;
             -Produit à base d'oxygène actif pour le bain appliqué avec un chiffon en microfibre;
             -Produit à base de chlore pour sols avec chiffon dédié;
             -Le produit Biocide à base de Triamine, de fongicide, de bactéricide et de virucide est appliqué à l'aide de pulvérisateurs manuels.

  • Le processus de repassage du linge de lit et des serviettes est effectué à une température supérieure à 182 degrés, suivi d'un ensachage automatisé sans contact humain.

Quant aux équipements de nettoyage et d'assainissement, ce sont des chiffons en microfibres et des bandes de sol.
Le personnel en charge du nettoyage et de la rénovation des chambres et des parties communes est équipé des équipements de protection individuelle supplémentaires suivants:

  • Gants jetables;
  • Gants en nitrile pour la literie;
  • Masque chirurgical;
  • Chaussures fermées pouvant être désinfectées;
  • Uniforme à manches longues.
Installations

Même si le COVID-19 n'est pas transmis de l'air, mais d'une personne à l'autre, nous prêtons attention, comme dans des circonstances normales, à la surveillance de l'état des filtres, au maintien du taux de remplacement d'air intérieur correct et au bon fonctionnement du ventilation et échange d'air.

Pour les systèmes de climatisation, un premier assainissement a été réalisé avant ouverture;

  • Un assainissement périodique est effectué pendant la saison;
  • Toutes les désinfectations sont enregistrées;
  • Dans tous les environnements, le cas échéant, la recirculation de l'air a été désactivée si elle ne vient pas complètement de l'extérieur.
Parc et espaces communs

Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage et de désinfection des espaces communs, en particulier les éléments et lieux de plus grand contact et fréquentation, tels que le comptoir d'accueil, les ascenseurs avec leurs boutons, les poignées de porte, les toilettes publiques et même les clés magnétiques des chambres .

Dans notre grand parc, vous pouvez vous déplacer librement, en évitant les foules et en portant un masque.

Les espaces communs sont périodiquement ventilés;

  • Planchers lavés et désinfectés avec une solution d'hypochlorite de sodium à 2%.
  • Les meubles et toutes les surfaces de contact sont nettoyés avec des procédures de nettoyage périodiques normales, puis désinfectés avec une solution hydroalcoolique à 60-80%.
  • Tous les outils utilisés pour le nettoyage sont désinfectés après utilisation dans une solution d'hypochlorite de sodium à 2% pendant au moins 10 minutes.
  • Toutes les opérations d'assainissement sont enregistrées sur papier ou à l'aide d'un registre informatique via notre logiciel de gestion.
Équipe de travail

Dans les espaces occupés par les salariés qui travaillent «en coulisse», nous avons augmenté la fréquence des nettoyages, en nous concentrant notamment sur les zones que nous touchons le plus fréquemment, comme les entrées du personnel, les vestiaires, les buanderies et les bureaux. 

Nos employés portent toujours un masque et dans certains cas également des gants, un écran facial de protection, un bonnet et des couvre-chaussures.

Enfin, notre personnel remplit chaque jour une auto-déclaration certifiant l'absence de symptômes de Covid-19 et l'absence de contact avec les personnes infectées.

Piscines et plage

A partir de cet été, il y a plus d'espace pour profiter du soleil au bord de la piscine ou sur la plage. Les parapluies sont en effet plus espacés et l'équipe de nos bars travaille directement au parapluie pour éviter les foules.

  • Afin d'assurer un niveau de protection contre les infections, nous nous assurons de l'efficacité de la chaîne de traitement de l'eau et de la limite du paramètre de chlore actif libre dans la cuve.
  • La fréquence des contrôles sur place des paramètres ci-dessus n'est pas inférieure à deux heures. Toutes les mesures correctives sont prises rapidement en cas de non-conformité, ainsi que lorsque la valeur s'approche de la limite du tableau.
  • Lors de l'ouverture de la piscine, l'aptitude de l'eau à la baignade est confirmée suite à la réalisation des analyses chimiques et microbiologiques des paramètres mentionnés dans le tableau A de l'annexe 1 de la convention des régions et de l'administration publique. 16.01.2003, réalisé par un laboratoire spécial. Les analyses de laboratoire sont répétées tout au long de l'ouverture de la piscine au public tous les mois.
Restauration

Dans nos restaurants, la distance entre les tables est toujours respectée. Nous avons repensé l'aménagement de notre buffet petit-déjeuner pour donner à nos hôtes la possibilité de ne pas créer de foule. En fait, le buffet est servi et tous les supports sont convenablement équipés d'écrans en plexiglas.

Tous les environnements sont convenablement désinfectés conformément à la procédure.


À l'entrée, il est obligatoire de désinfecter les mains avec une solution hydroalcoolique à 70% et de porter le masque communautaire. Dans les salles de bain réservées aux hôtes, l'accès à une personne est autorisé à la fois. Il est obligatoire de se désinfecter les mains lors de l'entrée et de la sortie.

The Sense

Experience Resort en Toscane